Tất cả các yêu cầu đặt phòng, xác nhận đặt phòng, các sửa đổi và hủy đặt phòng đều phải được thể hiện bằng văn bản hoặc email trực tiếp tới bộ phận đặt phòng Bamboo Sapa Hotel theo thông tin liên hệ dưới đây:

- Số điện thoại: 0214 387 1075

- Email: info@bamboosapahotel.com.vn

Chính sách nhận và trả phòng: 

- Thời gian nhận phòng là từ 14:00. Thời gian trả phòng là 12:00 trưa.

- Trường hợp nhận phòng sớm trước 08:00, phụ thu toàn bộ giá phòng cho một (01) đêm. Nhận phòng sớm từ 08:00 đến trước 14:00, phụ thu 50% giá phòng cho một (01) đêm. Các yêu cầu nhận phòng sớm sẽ được chấp nhận tùy thuộc vào khả năng sẵn có của lượng phòng ngày hôm đó.

- Trường hợp trả phòng muộn sau 12:00 trưa và trước 18:00, phụ thu 50% giá phòng cho một (01) đêm. Trả phòng muộn hơn 18:00, phụ thu toàn bộ giá phòng cho một (01) đêm. Các yêu cầu trả phòng muộn sẽ được chấp nhận tùy thuộc vào khả năng sẵn có của lượng phòng ngày hôm đó. 

- Các trường hợp đặc biệt sẽ được quyết định bởi Ban Giám Đốc Bamboo Sapa Hotel.

Chính sách hủy phòng:

Mùa thấp điểm:

- COD: 16 ngày trước ngày nhận phòng => Miễn phí

- Từ 15 - 08 ngày trước ngày nhận phòng => 50% tổng tiền phòng đêm đầu tiên

- Từ 07 – 04 ngày trước ngày nhận phòng => 100% tổng tiền phòng đêm đầu tiên

- 03 ngày trước ngày nhận phòng/ khách không đến => Tính 100% tiền phòng của đơn đặt phòng

Ngày lễ, tết:

- COD: 31 ngày trước ngày khách nhận phòng => Miễn phí

- Từ 30 – 21 ngày trước ngày nhận phòng => Tính 50% tiền phòng của đêm đầu tiên

- Từ 20 – 16 ngày trước ngày nhận phòng => Tính 100% tiền phòng của đêm đầu tiên

- 15 ngày trước ngày nhận phòng & Khách không đến => Tính tiền phòng của cả chặng booking

Tất cả các khoản đặt cọc sẽ không được hoàn lại. Khách sạn có quyền hủy phòng nếu việc đặt cọc không được thực hiện trừ khi có sự thỏa thuận tín dụng bằng văn bản và được sự đồng ý của Khách sạn.

Chính sách trẻ em: 

Chính sách 1: Tối đa 02 người lớn và 02 trẻ em dưới 12 tuổi mỗi phòng

Chính sách 2: Trẻ em dưới 06 tuổi ở cùng phòng với cha mẹ sẽ được ăn sáng miễn phí, tối đa hai (02) trẻ em / 1 phòng

Chính sách 3: Từ 06 – dưới 12 tuổi ở cùng phòng với cha mẹ, sử dụng giường chung với bố mẹ sẽ tính phí ăn sáng 300,000 VNĐ/bé

Chính sách 4: Từ 12 tuổi trở lên: 600,000 VNĐ/khách, bao gồm kê giường phụ

Chính sách 5: Từ 12 tuổi trở lên: 500,000 VNĐ/khách, không kê giường phụ

Chúng tôi mong được chào đón quý khách đến với Bamboo Sapa Hotel. Xin vui lòng liên hệ chúng tôi nếu có bất kỳ yêu cầu nào khác tại địa chỉ email info@bamboosapahotel.com.vn hoặc số điện thoại 0214 387 1075.